Klacht: Mail geeft korting aan, vestiging niet

AdrieW op 02 oktober 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 2 oktober 2012

Een klant heeft op 23 of 24 september een klacht ingediend over een aanbieding in de digitale nieuwsbrief van HEMA, waarbij een suede jack van € 50,- naar € 40,- werd afgeprijsd. Bij de vestiging in Emmeloord werd echter meegedeeld dat zij niet deelnemen aan deze actie, wat de klant als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

1) Ik heb een klacht gestuurd 23 of 24 september eng een reactie….Jullie geven aan dat het een aantal dagen kan duren, echter niet meer dan een week.
2) Mijn klacht is, dat ik de digitale nieuwsbrief krijg van Hema, waar op de zaterdag 21 september een suede jack werd aangeboden van € 50,- naar € 40,-. Speciaal naar Hema in Emmeloord…wordt verteld dat zij niet aan deze actie meedoen. Zo wordt je toch om de tuin geleid?

Gewenste Oplossing:

In ieder geval reageren......

Eerlijke voorlichting voor consument, wat echt korting is of niet.

Tegemoetkoming ...laat ik aan jullie over

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM