Geachte jordi1311, Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt. U heeft op 29 september 2012 telefonisch contact gehad met de klantenservice van Essent. U bent toen overeengekomen...
Een klant van Essent heeft na beëindiging van zijn contract op 24 september twee rekeningen betaald, wat hij onterecht vindt. Hij verlangt een terugbetaling van 400 euro, omdat hij volgens zijn advocaat recht heeft op het terugkrijgen van het teveel betaalde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
na dat ik de 24e sept bericht heb ontvangen dat ik geen klant meer ben bij essent 2 x een rekening voldaan.
ik vind dit niet kunnen ,is het contract beeidigd en betaal ik ,maar is niet correct .
zou graag m.n geld terug zien en mij is verteld via de advocaat dat dit moet .wil graag het teveel a 4oo terug
dat ze met het geld terugstorten ,ieder geval 200 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2012 om 12:00 geantwoord
Geachte jordi1311,
Allereerst wil ik u bedanken voor uw klacht. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.
U heeft op 29 september 2012 telefonisch contact gehad met de klantenservice van Essent. U bent toen overeengekomen
om een overzicht aan te leveren waaruit uw betalingen blijken. Voor de zekerheid geef ik u het postadres:
Essent Service & Verkoop
T.a.v. Klantenservice
Postbus 1484
5200 BM 's-Hertogenbosch
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
