Een klant van HEMA heeft een maand gewacht op een reactie op zijn klacht over een dekbedovertrek, maar heeft nog steeds geen antwoord ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice van het bedrijf.
Ik heb nu nog geen antwoord op mijn klacht en ben nu een mnd verder,is dit nu wat u bedoeld echt HEMA
het verschil terug betalen er werd reclame gemaakt met ALTIJD 13.00 maar moest 15.00 betalen vanwege tzt de verhoging van de btw stond op me bon nog telkens 19%
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
