Klacht: klacht voor abonnement

chantalmac op 20 september 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 september 2012

Een klant van Hi heeft een probleem ervaren met zijn abonnement nadat hij om uitstel van betaling had gevraagd voor de rekening van juni. Ondanks de toezegging dat uitstel geen probleem zou zijn, is de klant afgesloten van de dienst.

Mijn Klacht:

ik had mijn rekening iet betaald over de maand juni.heb ik netjes naar jullie gebeld of ik een poosje een uitstel kan krijgen.werd gezegt dat is geen probleem.nu ben ik afgesloten.

Gewenste Oplossing:

TOTAAL NIET.net gebeld werd gezegt dat ik niet meer wordt aangesloten.dat me telefoon nummer verdwijnt.en dat ik ff 200 euro moet bellen voordat ik een andere telefoon nummer kan halen.heb geen brief gehad en vrouw zei dat die verzonden was ik augustus tot heden nog geen brief gehad.vind het erg slordig dat jullie zo mensen jullie klanten omgaat.ik wist helemaal van niks dat mijn telefoonnummer het niet meer gaat doen.was altijd erg tevreden voor jullie,maar nu totaal niet....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie