Elly Meevis op 06 september 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft op 6 september gewacht op een monteur voor de installatie van een alles-in-1 pakket, maar deze kwam niet opdagen. Na contact met de klantenservice, die geen oplossing kon bieden, besloot de klant om geen gebruik meer te maken van Ziggo.
6 september tussen 8.00 uur en 13.00 uur zou een monteur komen om alles in 1 pakket aan te sluiten, tot 13.45 uur gewacht maar nog altijd geen monteur, op eigen kosten met klantenservice van Ziggo gebeld werden we afgescheept met de mededeling dat ze niets voor ons konden betekenen, ze konden een nieuwe monteurafspraak maken, dankjewel voor mij niet meer wij geen Ziggo meer
Vandaag een monteur en anders niks
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
