Klacht: Eredivisielive go

Leskes op 11 augustus 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 augustus 2012

Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over een recente tariefsverhoging voor Eredivisielive Go, waarbij beloofd werd dat de dienst voor één euro extra beschikbaar zou zijn. Ondanks deze verhoging ervaart de klant echter al enkele dagen storingen, waardoor het gebruik van de dienst niet mogelijk is. Hierdoor voelt de klant zich genoodzaakt om een aparte code van 6,95 euro aan te schaffen, wat als onterecht wordt ervaren gezien de verhoogde tarieven.

Mijn Klacht:

Er wordt gemeld dat er een tariefsverhoging plaats vindt en dat je dan voor 1 euro meer gebruik kunt maken van eredivisielive go. Prima, maar dan moet het wel werken!! Ik denk leuk, dan hoef ik niet thuis te blijven want dan kan ik via mijn iPad kijken. Maar er is al een aantal dagen een storing.. Dit schiet niet op! Nu moet ik alsnog een code voor 6,95 gaan kopen. Bied service als je de tarieven verhoogd!!

Gewenste Oplossing:

Een gratis kijkcode voor een eredivisielive wedstrijd geven als tegemoetkoming!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie