Klacht: Klacht storing

Drewes1946 op 25 juli 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 juli 2012

Een klant van Ziggo ervaart problemen met het melden van een schadegeval veroorzaakt door de plantsoenendienst in Deventer, waarbij een kast is vernield. De klant vindt het moeilijk om contact op te nemen met Ziggo, ervaart onvriendelijke behandeling en overweegt zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

De plantsoenendienst Deventer heeft bij grasmaaien regelvast omver gereden. Het is niet mogelijk deze bij ziggo te melden. Het betreft een totaal vernielde kast. Ziggo is onbereikbaar via keuzemenus en wil eindelijk bij contact na 15 min à 10 ct p/m eerst geboortedatum etc weten en hoort de klacht niet aan. Het betreft een klacht die de gehele woonwijk betreft en ik krijg het niet voor elkaar deze te plaatsen. Wordt onvriendelijk te woord gestaan en zal bij herhaling mijn ziggo abonnement op moeten zeggen.

Gewenste Oplossing:

Aanhoren en noteren klacht en een snelle reparatie daarvan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie