Klacht: advertentie verwijderd bieder gemaild over klacht?

sandertjuh87 op 14 juli 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 juli 2012

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend nadat zijn advertentie voor de verkoop van een iPhone zonder uitleg werd verwijderd. De gebruiker, afkomstig uit België, was in onderhandeling met een koper toen hij werd beschuldigd van oplichting, wat leidde tot de verwijdering van zijn advertentie en een e-mail van Marktplaats over vermeende klachten. Deze situatie heeft de gebruiker verrast, aangezien het zijn eerste ervaring met de verkoop op het platform was.

Mijn Klacht:

Voor de eerste en laatste keer gebruik gemaakt van marktplaats. Op marktplaats een Iphone gekocht waar een simlock op bleek te zitten. Daar ik van Belgie ben moest ik hem terug verkopen in Nl. Ik heb een advertentie gezet en was met iemand in onderhandeling tot ik ineens voor oplichter uitgemaakt werd. Marktplaats had mijn advertentie verwijderd en een mail gestuurd dat er klachten zouden zijn gekomen? Heel apart daar ik voor het eerst iets probeer te verkopen.

Gewenste Oplossing:

Niet zomaar op de gok buitenlandse klanten blokkeren en eerst info inwinnen voor er valse beschuldigingen gemaakt worden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM