nijeam op 13 juli 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een klant heeft twee aanbiedingen voor de musical Saturday Night Fever gekocht, maar ontving slechts één voucher, terwijl de aanbieding binnenkort verloopt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de beschikbare link, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich gefrustreerd over het gebrek aan telefonische ondersteuning. De klant is inmiddels 57,40 euro kwijt.
heb voor de musical saturday night fever 2 aanbiedingen van 25,00 gekocht maar 1 voucher gehad. deze aanbieding was maar tot 15 juli geldig. geen nummer dat je kan bellen(zeer irritant) maar wel een link naar helpdesk binnen 3 werkdagen zou ik wat horen niets dus. nog eens een verzoek ingediend maar noppes. nog 2 dagen en de aanbieding is verlopen.57,40 kwijt.
alsnog 2 kaartjes voor de musical ook al is de aanbiedingsdatum verlopen en anders geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
