exotic-collectables op 25 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een aangetekend pakket verstuurd via PostNL, maar ontving het pakket met een gebroken plaat. De klant heeft bewijs in de vorm van een foto gestuurd en verzoekt om een terugbetaling van €32,99 plus verzendkosten.
Pakket aangetekend verstuurd: 3SKAAG257003317
Klant betaald via EBAY … pakket met Plaat gebroken aangekomen. Klant wil geld terug Euro 32,99 + verzendkosten
Foto werd opgestuurd als bewijs.
Euro 32,99 + aanget. kosten Euro 8,05 = Euro 41,04 terugbetaling naar mijn rekening nr.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
