Berry van den Brink op 22 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klager heeft opgemerkt dat de brievenbus twee keer eerder is geleegd dan het aangegeven tijdstip van 18.00 uur, namelijk om 14.35 uur. Ondanks eerdere meldingen hierover heeft de klager geen reactie ontvangen van PostNL. Daarnaast ontving de klager een Vaderdagkaart die een week eerder was verzonden.
Twee maal heb ik geconstateerd dat de brievenbus gelicht werd om 14.35 uur ipv 18.00 zoals op de bus staat vermeld. Deze klacht reeds eerder gemeld maar er wordt niet op geantwoord. Gisteren ontving ik de Vaderdagkaart die vorige week
Woensdag in de brievenbus is gedaan!
Doe je werk zoals het moet!
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
