Klacht: FOUTE POSTBEZORGING

10zita10 op 17 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 juni 2012

Er wordt geklaagd over frequente fouten in de postbezorging door PostNL, waarbij post regelmatig op een verkeerd adres wordt afgeleverd. De klager ontvangt vaak open gemaakte en weer dichtgeplakte brieven, waaronder belangrijke documenten van de Belastingdienst en een IRIS-cheque, die niet bij de juiste persoon zijn bezorgd. Dit roept zorgen op over de privacy van de klager.

Mijn Klacht:

Het komt tegenwoordig meer als 1 x per week voor dat mijn post ergens anders wordt bezorgd.
Meestal vind ik deze dan in de avond uren 1 of 2 dagen later of op zondag in mijn brievenbus.
Hij is dan meestal wel open gemaakt en met tape weer dichtgeplakt.
Ik krijg altijd van het AH boodschappen forum voor de deelname hieraan 1 maal per maand een IRIS-cheque toegestuurd deze wordt per mail aangekondigd.
Nu is dit ook gebeurd maar heb ik hem niet ontvangen.
Fout bezorgd en niet bij rechthebbende afgegeven dus.
Op zondag 3 brieven van belastingdienst ontvangen die dicht zijn geplakt is ook verre van leuk.
Hoe zit het met onze privisie.

Gewenste Oplossing:

Alsnog van jullie deze cheque ontvangen.
Postbodes beter opleiden.
Klachten formulieren aan U klanten geven met daarop de naam en tel. nummer van de postbezorger zodat er meteen actie kan worden ondernomen en post terug halen en op juiste adres persoonlijk afleveren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM