Klacht: e-mailadres wijzigen

Arie Appel op 14 juni 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 juni 2012

Een gebruiker heeft moeite met het wijzigen van zijn e-mailadres op Marktplaats, omdat de optie om dit te doen niet zichtbaar is. In tegenstelling tot Speurders, waar de wijziging snel kon worden doorgevoerd, ervaart de gebruiker al een uur frustratie zonder resultaat op Marktplaats. Daarnaast lukt het niet om een tweede bericht naar de klantenservice te verzenden.

Mijn Klacht:

Mijn provider gooit binnekort mijn huidige e-mailadres eruit, en ik wil daarom mijn e-mailadres op Marktplaats en Speurders wijzigen. Bij Speurders was dit binnen een minuut klaar, maar ik ben nu al een uur bezig met Marktplaats, zonder resultaat. Achter mijn wachtwoord staat wel “wijzig” maar niet achter mijn e-mailadres. Een tweede bericht aan Marktplaats krijg ik op geen enkele manier verzonden.

Gewenste Oplossing:

Als ze wat beter bereikbaar zijn voor klachten, en me een oplossing geven waar ik wat aan heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM