Borkibork op 31 mei 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een klant heeft op 26 april geld overgemaakt voor een bestelling bij Fitness Extreme in s'-Hertogenbosch, met de belofte dat het pakket op 27 april op de post zou gaan. Tot nu toe heeft de klant het pakket niet ontvangen en krijgt geen reactie op herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, sms en e-mail.
26 april geld overgemaakt. Het zou 27 april op de post gegaan zijn. Tot op heden niets ontvangen. Diversen malen gebeld, sms en e-mail gestuurd met de vraag wat de status is en wat het tracking/tracing nummer is van de postverzorger. Neemt de telefoon niet op en reageert niet op sms en e-mail.
Alsnog leveren of geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
