Klacht: Verkeerde Post of krijg mijn eigen post niet

Semra888 op 23 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 mei 2012

De klager ervaart regelmatig dat post van andere mensen in zijn brievenbus terechtkomt, wat meerdere keren per week voorkomt. Daarnaast ontvangt hij zijn eigen post vaak niet, wat leidt tot herinneringsbrieven en incassokosten. Hij vindt het onacceptabel dat PostNL niet zorgt voor correcte bezorging en heeft ook cadeaubonnen besteld die niet zijn aangekomen.

Mijn Klacht:

Ik krijg heel vaak post van andere mensen in mijn bus. Een paar keer in de week komt dit voor. Heel vaak breng ik de post bij de buren of twee straten verderop, omdat het misschien belangrijk is voor mensen. Mijn eigen post krijg ik ook heel vaak niet. Doordat mijn facturen niet bij mij bezorgd worden krijg ik vaak te maken met herinneringsbrieven met incassokosten. Het is toch duidelijk welke nummer en straatnaam er op brieven staat? Ik ben niet verantwoordelijk voor post van andere die ik in mijn bus krijg. Belachelijk Post NL. Onlangs heb ik cadeaubonnen via internet gekocht maar niet gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn post ontvangen en de post van anderen moeten bij de juiste personen bezorgd worden. Tevens wil ik een tegemoetkoming voor dingen die ik via internet heb besteld maar nooit heb gekregen. Waarschijnlijk is dat gedumpt in een andere brievenbus.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website, dit is uiteraard niet de ervaring waar PostNL naar streeft. Graag willen wij weten of wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. Wilt u contact met ons opnemen via Twitter? Stuur een tweet @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice: Deze is bereikbaar via het reactieformulier op de site van PostNL, middels de volgende link: http://www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM