Klacht: waar blijft de post?

MerydeKievid op 16 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 mei 2012

Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met het niet ontvangen van post, waaronder belangrijke documenten zoals aanmaningen en facturen. De klant is gefrustreerd over de onbetrouwbaarheid van de postbezorging en vraagt zich af waar de ontbrekende post blijft.

Mijn Klacht:

Het komt regelmatig voor dat de aan mij geadresseerde post nooit bij mij aankomt. Aanmaningen omdat ik de originele facturen nooit kreeg (CJIB)
En nu men voor de 3e maal de Happinez moet toesturen is de maat echt vol!!!! Ook doet sommige post die er net zo lang over als de postkoets vroeger. Onbetrouwbaar en waar blijft die post die niet bij mij komt???..

Gewenste Oplossing:

1. Dat de aan mij geadresseerde post binnen een dag ook in mijn brievenbus ligt.
2. Onderzoek naar nooit aangekomen post
3. Klanten tevredenheids-onderzoek over de postbezorging

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM