Mijn Klacht:
Op 5 mei 2012 om 22:50 stond mijn zoon met een paar collega’s stil in Utrecht. De auto waar ze mee waren wou niet meer starten omdat het stuur vast zat. Mijn zoon drinkt niet dus was de bob. Hij heeft naar ons gebeld wat hij moest doen nadat hij contact had opgenomen met de ANWB. Mijn zoon is niet lid van de ANWB omdat hij zelf geen auto heeft. De telefoniste zei toen dat zij hem daardoor niet kon helpen en ze wou ook geen vragen beantwoorden en hing gewoon op. Hoe onbeschoft kun je zijn. Hij stond midden in utrecht en kon geen kant op. Ze hadden een bijeenkomst in Leersum en daar kon hij ook niet zo één twee drie komen. Er is toen een andere collega, die wel een ANWB pasje heeft, naar die lokatie gekomen en heeft de ANWB gebeld. Hij kreeg te horen dat hij niet gereden heeft en daardoor kwamen ze niet en kon hij ook niets vragen. Tevens zij de telefoniste worden er ’s nachts geen lidmaatschappen aangenomen. Mevrouw hing op. Het stuurslot was duidelijk kapot want er was geen beweging in te krijgen. Met een paar collega’s hebben ze toen heel erg hard aan het stuur gesjord, tot deze met een knak losliet. Mijn zoon kon de weg vervolgen. De collega met ANWB pasje zei dat hij maandag direct zijn lidmaatschap ging opzeggen, omdat je duidelijk niet geholpen word als je met pech staat.
Gewenste Oplossing:
Als er gewoon geluisterd werd en iemand langs gestuurd werd.
Er gewoon antwoord op vragen gegeven word. Niet je bent geen lid dus je mag niets vragen. Als er iemand met een pasje komt er gewoon hulp geboden moet worden.
Stel dat je ergens met pech staat als vrouw alleen zijnde en je word op deze manier afgescheept. De ANWB is dan verantwoordelijk als jou daardoor iets overkomt want ze laten je gewoon staan.
