willemr op 31 januari 2012 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger bevestigt de inhoud van een uitgebreide klacht over Turkish Airlines en geeft aan dat hij contact heeft opgenomen via e-mail, zoals aanbevolen door een medewerker. Tot nu toe heeft hij echter geen reactie ontvangen, zelfs niet na het versturen van een herinnering.
Wij zaten op dezelfde vlucht. Beter had ik het niet kunnen beschrijven. Ik heb actie genomen door te mailen naar [email protected] op telefonisch aanraden van een medewerker. Tot op de dag van vandaag geen reactie gehad, ook niet sturen van een reminder.
Een passende oplossing en in ieder geval een reactie!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
