Mijn Klacht:
Ze hebben mijn pakket bezorgd op een punt 5km bij mij vandaan, dat alleen maandag t/m vrijdag 9 t/m 17:00 open is, en verwachten dat ik het binnen 72 uur ophaal terwijl ze het vrijdagmiddag bezorgen. Ik had expres een punt gekozen dat ’s avonds open was omdat ik gewoon moet werken. De klantenservice stuurt me eerst in cirkels met die ellendige bot en als je eindelijk een mens te pakken krijgt zeggen ze dat ze niks kunnen doen. Hoezo is het mijn probleem dat ze hem zo achterlijk bezorgen?
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een herlevering van mijn pakket op een andere locatie die voor mij bereikbaar is. En zet meer pakketautomaten neer als de situatie echt zo slecht is.
