Mijn Klacht:
Bij de aanschaf van mijn A37 zou ik een JBL-box ontvangen. Na het contact met vijf verschillende medewerkers van de klantenservice bleek dat de box alsnog niet opgestuurd zou worden. Dit proces heeft veel tijd gekost en het lijkt erop dat de medewerkers onvoldoende zijn ingelicht over de promotie. Ik ben teleurgesteld over de service en het gebrek aan kennis bij de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat nieuwe medewerkers bij de klantenservice verplicht worden om alle relevante informatie over promoties te lezen, zodat klanten niet opnieuw dezelfde problemen ervaren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
