Mijn Klacht:
Ik heb op 21 mei 2026 informatie ontvangen over mijn recht op een nabestaandenpensioen uitkering, zonder vermelding van de mogelijkheid tot afkoop. Op mijn verzoek ontving ik een aanbieding tot afkoop en daarna de afkoopwaarde per brief. Na het indienen van alle benodigde documenten op 3 juli 2026, ontving ik op 6 juli een bevestiging van Nationale Nederlanden dat mijn dossier binnen 15 werkdagen zou worden opgepakt. Echter, na meerdere telefoontjes waarin werd bevestigd dat alle documenten in orde waren, heb ik nog steeds geen helderheid of de afgesproken brief ontvangen. Tot mijn verbazing is er slechts een bedrag van 85 euro op mijn rekening gestort, wat niet het totale bedrag is. De klantenservice kan geen uitleg geven over de vertraging en ik eis een gesprek met een leidinggevende. Ik wil dat het totale bedrag uiterlijk op 1 september 2026 op mijn rekening staat.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat het totale bedrag uiterlijk 1 september 2026 op mijn rekening staat.
Postcode: fictief vanwege woonadres in België. Juiste postcode/huisadres is 3630 Maasmechelen België, Tulpenstraat 44. Ik ben Nederlands staatsburger.
Geen mogelijkheid om Belgische postcode en huisnummer in te vullen
