Mijn Klacht:
In januari 2024 kocht ik de Bose QuietComfort Ultra Earbuds. In augustus 2026 brak bij normaal gebruik de harde kunststof bevestigingsring van een oordopje af, met het fragment dat in mijn gehoorgang bleef zitten. Ondanks dat de oordopjes verder functioneerden, was mijn garantie verlopen. Ik stuurde het product in op 11 augustus en ontving een kostenraming met onredelijke opties: 224,96 euro voor vervanging, 35,70 euro om het apparaat ongerepareerd terug te krijgen, of 0,00 euro voor vernietiging. Dit voelt als een poging om klanten te laten afhaken, vooral omdat de gratis optie betekent dat ik een functioneel product moet weggooien. Bovendien vind ik het beschamend dat Bose, als kwaliteitsmerk, geen e-mailadres voor klachten biedt en enkel via chat of telefoon bereikbaar is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een reparatie tegen een normale vergoeding of een vervangende set oordoppen.
