Mijn Klacht:
Op de dag van mijn verhuizing was er een afspraak gemaakt voor de installatie van mijn internetverbinding tussen 12:00 en 16:00 uur. Rond 13:30 uur ontving ik een bericht dat de monteur er over 10 minuten zou zijn. Na het openen van de deur en geen monteur te zien, ben ik zelf naar beneden gegaan, maar er was niemand. Na contact met Guidion kreeg ik te horen dat de monteur een foto had gemaakt van mijn dichte deur en dat was het. Er was geen mogelijkheid om de monteur terug te laten komen, ondanks dat ik bijna 15 minuten heb gesmeekt om iets te regelen. Uiteindelijk heb ik zelf de installatie gedaan, wat gelukkig werkte, maar dit was absoluut niet de service die ik had verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een compensatie voor het ongemak en de slechte service die ik heb ervaren.
