Mijn Klacht:
In mei 2026 heb ik geprobeerd een abonnement af te sluiten bij belsimpel.nl, maar dit lukte niet. Ik heb de bestelling geannuleerd en ontving daarop bevestigingen van zowel telefonisch als via e-mail dat de annulering was doorgevoerd. Ondanks dit bleef ik meldingen en een factuur ontvangen voor een abonnement dat ik nooit heb gehad. Herhaaldelijk heb ik geprobeerd contact op te nemen via hun contactformulier, maar kreeg nooit een reactie. Op 31-07-2026 heb ik een aangetekende brief gestuurd naar hun kantoor in Groningen, maar ook hierop volgde geen reactie. Op 10-08-2026 ontving ik een reactie op een storno, waarin vermeld werd dat er een openstaand bedrag is. Dit bedrag ga ik absoluut niet betalen, aangezien ik geen abonnement heb. De communicatie van belsimpel is zeer slecht en ik raad iedereen aan om hen te vermijden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat belsimpel mijn vermeende abonnement stopt en mijn annulering eindelijk respecteert.
