Klacht over Van Leeuwen Amsterdam: Ontevreden …

Klacht: Ontevreden over ontvangen product en terugbetalingsbeleid

klager232193d4 op 15 augustus 2026 over Van Leeuwen Amsterdam in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Van Leeuwen Amsterdam

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Van Leeuwen Amsterdam

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 15 augustus 2026

Een klant van Van Leeuwen Amsterdam is ontevreden over een ontvangen overhemd, dat niet overeenkomt met de verwachte kwaliteit. Na contact met de klantenservice bleek dat de terugbetaling slechts 25% van het aankoopbedrag zou zijn, en het retouradres in China met hoge verzendkosten werd als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een overhemd besteld ter waarde van €149 voor €49, maar ontving een kwaliteitsproduct van AliExpress. Bij contact met Van Leeuwen Amsterdam kreeg ik te horen dat ik slechts 5% terug zou krijgen, later tot 25%. Ik heb aangegeven het product terug te sturen, maar ontving een adres in China met de mededeling dat het verzenden €20 kost. Dit vind ik onacceptabel.