Klachtenbrief voor Van Leeuwen Amsterdam

Onderwerp: Klachtenbrief - Onjuist Product en Onredelijke Terugbetaling Voorwaarden

Van Leeuwen Amsterdam
Bedrijfsadres

Datum [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u uit onvrede en diepe teleurstelling over een aankoop die ik recentelijk via uw bedrijf heb gedaan. Ik heb uit uw winkel een overhemd besteld en betaald ter waarde van €149, waarvoor ik slechts €49 als kortingsprijs moest betalen. Te mijn grote schrik, ontving ik een kwaliteitsproduct van AliExpress en niet het product dat ik oorspronkelijk had besteld.

Na dit te hebben gerealiseerd, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice. Mijn verbazing overtrof alle grenzen toen ik werd geïnformeerd dat ik slechts 5% van het aankoopbedrag zou terugkrijgen, wat later verhoogd werd tot 25%. Daarnaast is mij verteld om het product terug te sturen naar een adres in China. Echter, moet ik hiervoor een bedrag van €20 betalen voor verzendkosten.

Ik acht dit absoluut onacceptabel. Ik moet niet verantwoordelijk worden gesteld voor uw fout en er zeker niet extra voor betalen. Daarom doe ik beroep op mijn rechten als consument, conform de Consumentenrechtenwet. Volgens deze wetgeving heb ik recht op een volledige terugbetaling gezien de aanzienlijke discrepantie tussen het geadverteerde en het geleverde product. Ik verzoek u om mijn volledige aankoopbedrag van €49, minus de al ontvangen 25% terugbetaling, retour te storten.

Ik vertrouw erop dat u begrip heeft voor mijn situatie en deze kwestie zo snel mogelijk zult oplossen. Indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, zal ik genoodzaakt zijn om mijn klacht voor te leggen aan de Consumentenombudsman en verdere juridische stappen te ondernemen.

Afhankelijk van uw reactie, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen en compensatie te zoeken voor het ongemak dat mij is aangedaan.

In afwachting van uw spoedige reactie.  

Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.