Mijn Klacht:
Op 7 juli heb ik een korte broek besteld bij Mode van Dam. In de bevestiging stond dat het artikel meteen verzonden zou worden, maar het bleek vanuit China te komen, waardoor de levering na mijn vakantie plaatsvond. De broek is nu niet meer nodig en voldoet bovendien niet aan de verwachtingen, omdat het product niet overeenkomt met de foto. Na veel mailcontact wil Mode van Dam 25% van de aankoopprijs inhouden voor een retour, terwijl de kosten voor het terugsturen naar China minimaal 21 euro zijn. Dit was niet vooraf bekend en is in strijd met de Nederlandse wetgeving.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om volledige terugbetaling van mijn aankoop of een retouradres in Nederland.
