Terug

Klacht: Onterecht toegestuurd modem zonder contract

klagerc0ef9e11 op 07 augustus 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 augustus 2026

Een klant van KPN heeft een modem ontvangen zonder een bestaand contract en heeft geen intentie om er een af te sluiten. Gezien zijn invalide status kan hij het modem niet zelf retourneren, maar KPN heeft aangegeven dat hij dit zelf moet doen, wat hij als onredelijk en onhandig ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een modem ontvangen van KPN, terwijl ik geen contract heb en ook niet wens om er een af te sluiten. Ik ben invalide en kan het modem zelf niet terugsturen. Ondanks mijn verzoek om dit op te lossen, werd mij meegedeeld dat ik het modem zelf moet retourneren. Dit vind ik onredelijk en onhandig in mijn situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek KPN vriendelijk om het modem bij mij op te halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht klagerc0ef9e11

1 uur geleden - wordt afgeblaft door klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc0ef9e11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het