Klacht: Onvolledige levering en slechte klantenservice

klager88098651 op 06 augustus 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 augustus 2026

Een klant van vidaXL heeft een onvolledige levering ontvangen van een bestelling, ondanks dat de artikelen op voorraad waren. Pogingen om telefonisch of via de chat contact op te nemen met de klantenservice waren niet succesvol, wat leidde tot frustratie. De klant verzoekt om contact om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij VidaXL waarvan de levering niet compleet was, terwijl de artikelen wel op voorraad waren op het moment van bestellen. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact met hen op te nemen, maar ze zijn niet bereikbaar. Ook via de chat krijg ik geen hulp, omdat ze mij niet begrijpen. Dit is erg frustrerend en ik verzoek om contact om het probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om contact van VidaXL om het probleem met de onvolledige levering op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Download hier uw brief

Alle klachten die gemeld zijn door klager88098651
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM