Mijn Klacht:
Ik heb mijn vluchten via Booking.com gekocht, inclusief ruimbagage. Na mijn boeking werd de geboekte ruimbagage geannuleerd. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar zij konden geen oplossing bieden. Ze verwezen mij naar de airline, die op hun beurt aangaf mij niet te kunnen helpen omdat de boeking via Booking.com is gedaan. Dit heeft geleid tot een situatie waarin ik betaalde voor een dienst die niet geleverd kan worden, wat zeer teleurstellend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het bijboeken van de ruimbagage voor het eerder betaalde bedrag, of om de vluchten kosteloos te annuleren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
