Klacht over booking.com: Teleurstellende ervar… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een boeking gemaakt voor een appartement in Nordic Apartementy in Bialystok van 6 tot 11 juli. Bij aankomst na een lange reis van 14 uur, troffen we een vies appartement aan met kapotte meubels, onveilige elektriciteit en andere ernstige gebreken. We hebben geen gebruik gemaakt van het appartement en de sleutel teruggegeven. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heb ik tot nu toe geen terugbetaling van €617,00 ontvangen. Dit is bijzonder teleurstellend, vooral gezien de reputatie van Booking.com.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de gemaakte kosten van €617,00.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht klagerd4ad3bcc

1 maand geleden - Wordt geen service verleend aan klanten!! 617 euro weggegooid!!! Super slecht ik boek nooit meer op deze waardeloze site!! Wat een bijzonder beleid!

Reactie van de melder van de klacht klagerd4ad3bcc

1 maand geleden - Geen respons op mail, automatisch genereerde berichten. De verhuurder krijgt geld, wij hebben nergens gebruikt van kunnen maken. Er wordt geen service verleend, een passende oplossing zou er komen!!!! Er komt vanuit booking.com niks!! Wat een waardeloos beleid! Klantenservice is ook zoiets, bereikbaar na 48 uur, maar dan komt er een reactie als; bedankt voor uw geduld! Ik koop daar niks voor. Meerdere keren gebeld, we zoeken het hoger op, u wordt teruggebeld, is niet gedaan.. Oplichting, door de eigenaar van het appartement zowel booking.com Wat is de meerwaarde dat je bij booking.com boekt. Als er iets aan de hand is, boeking komt niet overeen met de foto's op de site van booking.com??!! Hoe dan! Hoe ga je met klanten om, wat een waardeloos beleid, klantenservice houden je aan het lijntje, als je mond maar houdt. Ik ben zeer/zeer ontevreden en neem vervolgstappen.

Klacht: Teleurstellende ervaring met Nordic Apartementy in Bialystok

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus