6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

4 dagen geleden - Goedendag, Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en de problemen die zijn ontstaan rondom de reparatie van uw AEG-vriezer. Wij begrijpen dat de situatie erg vervelend voor u is geweest en dat het uitblijven van een tijdige oplossing voor veel ongemak heeft gezorgd. We begrijpen dat u vanwege de lange doorlooptijd heeft besloten een vervangende vriezer aan te schaffen. Hoewel wij begrip hebben voor deze keuze, kunnen wij de kosten voor de aanschaf van een nieuw apparaat echter niet vergoeden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging die u heeft ervaren. We nemen de feedback hierover uiteraard mee ter verbetering van onze dienstverlening. Met vriendelijke groet, AEG Webcare

3 dagen geleden - beste, ik snap deze reactie, maar ik vind het heel kwalijk hoe wij aan de telefoon zijn behandeld en het een maand heeft geduurd voordat er een oplossing komt. personeelsproblemen en buitenlandse callcenters die je er gewoon opgooien als het te moeilijk wordt of je de waarheid verteld. Einde van de rit kun je ook nog 50eu “servicekosten” pinnen. Naast de kosten voor een vervangende vriezer, 7 laden bedorven spullen (waaronder ook duur vlees/ brood enz) ook nog de verplichte 50eu. Dat vind ik geen service of garantie. hier verwacht ik wel echt een tegemoetkoming in!

3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht