Terug

Klacht: Klacht over retourkosten voor defect artikel

mvelel ✓ Verified op 21 juli 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 juli 2026

Een klant van ZARA heeft een blouse gekocht met een weeffout en vindt het onterecht dat hij zelf de retourkosten moet betalen. Hij is teleurgesteld over de respons van de klantenservice, aangezien het defect al bij ontvangst aanwezig was.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een blouse gekocht bij ZARA en ontdekte helaas een weeffout in het artikel. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik zelf de retourkosten moet betalen, terwijl het artikel al defect was bij ontvangst. Dit vind ik onterecht en teleurstellend, aangezien het probleem niet mijn schuld is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ZARA vriendelijk om de retourkosten te vergoeden, aangezien ik het defecte artikel heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Download
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Reactie van de melder van de klacht mvelel

4 dagen geleden - Geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mvelel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het