Klacht: Klacht over defecte Hush Puppies slippers

RvWD op 21 juli 2026 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 juli 2026

Een klant heeft Hush Puppies slippers gekocht bij Scapino, die na enkele weken defect raakten. Door ziekte kan de klant de winkel niet bezoeken en heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar deze weigert verdere hulp te bieden, omdat de klant alleen in de winkel geholpen kan worden, terwijl de slippers niet meer beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb Hush Puppies slippers aangeschaft bij Scapino, maar helaas zijn ze na enkele weken al kapot gegaan. Door ziekte ben ik niet in staat om naar de winkel terug te gaan. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, inclusief foto’s en het aankoopbewijs, maar zij willen niet verder helpen. Ze geven aan dat ik alleen in de winkel geholpen kan worden, ondanks dat de slippers online en in de winkel niet meer te verkrijgen zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een tegoedbon, een gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag of een vervangend artikel.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Scapino
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Reactie van de melder van de klacht RvWD

2 dagen geleden - Nette mail maar pakken klacht niet op en sturen je terug naar de winkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scapino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RvWD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM