Terug

Klacht: Verkeerd label op pakket en geen reactie van klantenservice

klager37ff3210 op 22 juli 2026 over C&A in de categorie Kledingwinkels

C&A klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 juli 2026

Een klant van C&A heeft een verkeerd gelabeld privé pakket teruggestuurd, dat emotionele waarde heeft als cadeau voor een vriendin. Ondanks vijf telefoontjes naar de klantenservice en toezeggingen om het pakket terug te sturen of terug te bellen, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een privé pakket, dat op 13 juni door CA in het distributiecentrum is ontvangen, verkeerd gelabeld teruggestuurd. Het gaat om een cadeau voor een vriendin met hoge emotionele waarde, en dit is geen kledingretour. Ik heb vijf keer telefonisch contact gehad met de klantenservice, die telkens beloofde het pakket terug te sturen of mij terug te bellen. Tot op heden is er echter niks gebeurd. Ook op mijn e-mail is niet inhoudelijk gereageerd. Dit is zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn privépakket zo snel mogelijk naar mij wordt teruggezonden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over C&A

Reactie van de melder van de klacht klager37ff3210

1 maand geleden - Wordt niet in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het