Terug

Klacht: Vertraagde bestelling en gebrek aan communicatie

klager65a47de0 op 22 juli 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 juli 2026

Een klant heeft een bestelling bij ZARA geplaatst die bijna twee weken vertraagd is. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de chatbot, ontvangt de klant geen updates over de status van de bestelling, wat als teleurstellend wordt ervaren, vooral met een aanstaande vakantie in het vooruitzicht.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij ZARA, maar deze is al bijna twee weken vertraagd. Tot op heden heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen en krijg ik geen update over de status van mijn bestelling. Ik heb geprobeerd contact te leggen via de chatbot, maar kreeg alleen te horen dat ik moet afwachten. Dit vind ik zeer teleurstellend, vooral omdat ik binnenkort op vakantie ga en het pakket niet kan aannemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling annuleren en eis een terugbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager65a47de0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het