Terug

Klacht: Klacht over retourkosten voor defect artikel

mvelel ✓ Verified op 21 juli 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 juli 2026

Een klant van ZARA heeft een blouse gekocht met een weeffout en vindt het onterecht dat hij zelf de retourkosten moet betalen. Hij is teleurgesteld over de respons van de klantenservice, aangezien het defect al bij ontvangst aanwezig was.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een blouse gekocht bij ZARA en ontdekte helaas een weeffout in het artikel. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik zelf de retourkosten moet betalen, terwijl het artikel al defect was bij ontvangst. Dit vind ik onterecht en teleurstellend, aangezien het probleem niet mijn schuld is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ZARA vriendelijk om de retourkosten te vergoeden, aangezien ik het defecte artikel heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA

Reactie van de melder van de klacht mvelel

1 maand geleden - Geen oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het