Mijn Klacht:
Ik heb in oktober 2022 een Samsung QLED 4K 50Q64B 2022 50 gekocht. Binnen anderhalf jaar kreeg ik strepen over het beeld. Dit heb ik gemeld en in 2024, binnen de garantieperiode, ontving ik een nieuwe tv van hetzelfde type. Op 12 juni 2026 constateerde ik echter opnieuw strepen over het beeld. Na controle van de garantie bleek dat ik vanwege de vervangingen geen garantie meer had. Vervolgens verscheen er een zwarte vlek die zich snel over het hele beeld verspreidde. In totaal zijn er binnen vier jaar twee Samsung smart-tv’s defect geraakt, terwijl de garantie niet meer beschikbaar is. Het is erg teleurstellend dat ik Samsung niet kan bereiken voor hulp.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een tegemoetkoming in de gemaakte kosten voor de defecte tv's.
