Mijn Klacht:
Ik heb mijn product in het kader van de garantie opgestuurd, maar tijdens het transport is het kwijtgeraakt. Ondanks het feit dat het een garantiedossier betreft, heb ik bijna twee maanden gewacht op mijn terugbetaling, wat veel tijd, energie en frustratie heeft gekost. KitchenAid bood mij als compensatie een kortingsvoucher aan, die zou worden verhoogd van 20% naar 30%. Nu wacht ik al twee weken op deze voucher, zonder enige uitleg of ontvangst. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice is mijn dossier nog steeds niet correct afgerond. Ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op een oplossing voor een probleem waarvoor ik geen verantwoordelijkheid draag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de toezegging van de kortingsvoucher zo snel mogelijk te honoreren, zodat ik mijn product kan kopen.
