Mijn Klacht:
Op 5 juli 2026 heb ik een Samsung S25 5G 128 GB gekocht bij de MediaMarkt met een cashbackaanbieding van 100 euro. Na enkele dagen ontving ik een afwijzing met een onduidelijke melding over SKU-nummers die niet klopten. Ik heb nergens een SKU-nummer ingevuld en heb alleen gebruikgemaakt van de nummers op de originele verpakking en de aankoopbon. Het is zeer frustrerend dat ik bij Samsung alleen in contact kan komen met chatbots die mijn vraag niet begrijpen. Dit voelt misleidend, want als er geen cashback gegeven kan worden, moet dat duidelijk gecommuniceerd worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om alsnog mijn cashback van 100 euro te ontvangen of een duidelijke uitleg waarom deze niet wordt uitbetaald.
