Mijn Klacht:
Op 8 april heeft een gast via Booking.com twee kamers bij ons geboekt, terwijl wij maar één kamer beschikbaar hadden. Dit gebeurde tijdens een hack bij Booking.com. We hebben dezelfde dag contact opgenomen met Booking.com, wat bevestigd wordt door onze frontoffice. Echter, na drie maanden van communicatie worden we van kastje naar de muur gestuurd. We krijgen te horen dat we te laat contact hebben opgenomen, terwijl dat niet het geval is. Dit is erg frustrerend en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag de 90 euro die we hebben moeten betalen terugkrijgen, evenals een excuus voor de slechte dienstverlening en de onwaarheden die over ons zijn gezegd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
