Klacht: Terugbetaling van autohuur na niet geleverde service

klager07659bec op 03 juli 2026 over Snappcar in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Snappcar
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 3 juli 2026

R.A. Melian huurde een auto via SnappCar en betaalde deze op 30 juni 2026, met de afspraak om de auto op 1 en 2 juli 2026 op te halen. Bij aankomst op de afgesproken locatie in Den Haag reageerde niemand op zijn pogingen om contact te maken, waardoor hij geen gebruik kon maken van de auto en nu een terugbetaling van € 122,33 verzoekt.

Mijn Klacht:

Ik, R.A. Melian, heb een auto gehuurd bij SnappCar en deze via iDeal betaald op 30 juni 2026. De autohuur was voor 1 en 2 juli 2026; de auto zou klaar staan op Denenburg 68, Den Haag om 10:00 uur. Toen ik daar aankwam, heb ik meerdere keren aangebeld, maar niemand reageerde. Om 10:45 uur ben ik onverrichterzake vertrokken. Omdat ik geen gebruik heb kunnen maken van een SnappCar auto, wens ik mijn betaling van € 122,33 terug te ontvangen op mijn ING-rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van mijn betaling van € 122,33.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Snappcar
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Snappcar

Reactie van de melder van de klacht klager07659bec

3 dagen geleden - Ik Raymond Melian ben heel ontevreden wat mij is overkomen. Ik huur een auto met veel vetrouwen, omdat ik heb al keren auto gehuurd via snappcar. Maar heelas is het fout gegaan . De verhuurder gaf mij een adres, ik belde bij het adres en niemand reageerde. Dus ik moest mijn afspraak niet kon nakomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Snappcar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager07659bec
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM