Klacht: Handhaving van anti-rookbeleid noodzakelijk

klager15a72ef4 op 19 augustus 2026 over UOV in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UOV
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 19 augustus 2026

Er is een klacht ingediend tegen UOV over het niet handhaven van het anti-rookbeleid op de busperrons van Utrecht CS. Ondanks eerdere meldingen blijft het bedrijf in gebreke, waardoor zowel personeel als passagiers blijven roken, wat schadelijk is voor de gezondheid van reizigers. De situatie is sinds december 2025 verslechterd, met meldingen van roken door chauffeurs in de bussen.

Mijn Klacht:

Ik dien een klacht in over UOV, omdat ik dagelijks bestuurders van UOV zie roken op de busperrons van Utrecht CS, wat verboden is. Ondanks mijn eerdere klachten, blijft UOV in gebreke en treedt niet op tegen zowel personeel als passagiers die roken. De situatie is sinds december 2025 alleen maar verergerd, en zelfs chauffeurs roken in de bussen. Dit is onacceptabel en schadelijk voor de gezondheid van reizigers.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om handhaving van het anti-rookbeleid, waarbij na een waarschuwing rokend personeel ontslagen wordt, om de gezondheid van reizigers te beschermen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UOV

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM