Mijn Klacht:
Ik heb problemen met SnappCar omdat ik geen contact kan krijgen met het bedrijf. Ik heb een openstaande verkeersboete die ik wil betalen, maar er komen steeds meer kosten bij die SnappCar niet wil verklaren. Ik ontvang aanmaningen zonder dat er een specificatie bij is. Bovendien had de laatste auto die ik huurde geen volle tank, maar ik heb deze wel vol afgeleverd. Ik wil mijn verzekeringsjurist inschakelen, maar ik kan hen ook niet bereiken. Als consument heb ik recht op transparantie over de kosten die in rekening worden gebracht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een specificatie van de kosten en de mogelijkheid om hierop te reageren. De huidige manier van communiceren en het eenzijdig bepalen van kosten is niet transparant en eerlijk.
