Mijn Klacht:
Sinds mei dit jaar ben ik gepensioneerd en heb ik recht op vrij reizen. Ondanks dit recht werd er toch geld van mijn rekening afgeschreven. Na lange wachttijden en een bezoek aan een RET-kantoor leek het probleem opgelost, maar opnieuw werd er ’s nachts €10,00 afgeschreven. Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar zij konden me niet verder helpen. Dit probleem is nog steeds niet opgelost en ik heb geen bevestiging of documentatie meer omdat deze niet is teruggegeven na mijn bezoek aan het kantoor.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen en een bevestiging dat mijn vrij reizen correct is ingesteld.
