Mijn Klacht:
Ik probeer mijn e-mailadres te wijzigen op Booking.com, maar dit lukt niet. Booking.com beweert dat het e-mailadres dat ik op geef al in gebruik is. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te maken met een AI-robot die niet in staat was om mijn probleem op te lossen en me doorverwees naar de hulpsectie van de website. Dit is frustrerend, omdat ik geen hulp krijg en steeds dezelfde standaard antwoorden ontvang.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Booking.com om mijn e-mailadres handmatig te wijzigen of om een oplossing te bieden die verder gaat dan de automatische antwoorden van de AI-robot.
