Mijn Klacht:
Op zondag 7 juni heb ik een pakket verzonden via Vinted.nl, maar ik heb geen bevestiging van verzending ontvangen. Het pakket is in een locker geplaatst, maar de trackingstatus is niet aangepast en het verzendbedrijf heeft het pakket niet in behandeling genomen. Ondanks herhaaldelijk contact met Vinted, blijft de schuld volledig bij mij liggen zonder dat ik kan bewijzen dat ik het verzendlabel correct heb gebruikt. Ik wil dat Vinted controleert of het verzendlabel daadwerkelijk is geprint en gescand in hun systeem. Ook wil ik duidelijkheid over hun werkwijze en de juridische basis voor hun besluit.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vinted om een grondige controle van hun systeem en een uitleg over hun procedure en juridische teksten die hun handelen onderbouwen.
