Mijn Klacht:
Ik wil mijn ernstige onvrede uiten over de wijze waarop Vinted met mijn account en klachten is omgegaan. Ik ben meerdere keren tijdelijk geblokkeerd geweest voor periodes van 10 tot 14 dagen, terwijl de producten die ik plaatste authentiek waren. Deze blokkades werden opgelegd zonder degelijk onderzoek en zonder dat ik mijn kant van het verhaal kon toelichten. Dit heeft geleid tot directe en indirecte financiële schade, omdat ik tijdens de blokkades geen producten kon verkopen of advertenties kon plaatsen. Daarnaast merkte ik na het opheffen van de blokkade dat mijn account minder zichtbaar was, wat opnieuw leidde tot gemiste verkopen. De klantenservice is vrijwel onbereikbaar, met alleen geautomatiseerde reacties en geen inhoudelijke ondersteuning. Dit heeft mijn vertrouwen in Vinted ernstig beschadigd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding voor de geleden schade en dat mijn account wordt gerefreshed, zodat ik weer bij 0 blokkades begin.
