Klachtenbrief voor Vinted.nl

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Vinted.nl
Klantenserviceafdeling
[Bedrijfsadres]

Betreft: Formele klacht en verzoek om vergoeding

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van dit medium om mijn ongenoegen en ontevredenheid te uiten over de handelwijze van uw organisatie omtrent de omgang met mijn account en mijn ingediende klachten.

Ik ben herhaaldelijk en zonder passend onderzoek tijdelijk van mijn account op Vinted.nl geblokkeerd geweest voor periodes van 10 tot 14 dagen, terwijl de producten die ik op mijn account aanbood, authentiek waren. Tijdens deze blokkades had ik geen mogelijkheid om mijn zaak te bepleiten of een argument te presenteren tegen deze acties van uw bedrijf.

Deze subjectieve en ondeugdelijk onderbouwde beslissingen hebben mij directe en indirecte financiële schade berokkend. Ik was niet in staat producten te verkopen of advertenties te plaatsen, wat heeft geleid tot substantieel verlies aan inkomsten. Verder oefende het despoot gedrag van uw onderneming een negatief effect uit op mijn accountzichtbaarheid na het opheffen van de blokkade, wat tevens heeft geresulteerd in gemiste verkopen.

Naast deze inbreuk op mijn rechten als verkoper, heb ik ernstige tekortkomingen ervaren met betrekking tot de toegankelijkheid van uw klantenservice. Mijn pogingen om hulp te zoeken leidden alleen maar tot geautomatiseerde reacties en geen materiële ondersteuning, wat nog meer bijdroeg tot de schade die ik heb geleden.

Mijn ervaringen met uw bedrijf hebben mijn vertrouwen in uw platform ernstig beschadigd en ik vind het zorgwekkend dat een bedrijf dat zoveel waarde hecht aan gebruiksvriendelijkheid en klantenservice dit soort praktijken kan hanteren. Ik wil u er graag op wijzen dat dergelijke handelingen een directe inbreuk vormen op de consumentenrechten zoals uiteengezet in het Nederlands Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230m, lid 1, sub a.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om een passende vergoeding voor de geleden schade te verstrekken en ik vraag tevens dat mijn account wordt "ververst", zodat ik kan beginnen met een schone lei, vrij van elke vorm van blokkades.

Ik hoop op uw begrip en medewerking en ik verwacht een passende compensatie en een bevredigende oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail adres]