Mijn Klacht:
Ik heb een gedeeld appartement geboekt voor 7 nachten in The Pink Palace, maar de werkelijkheid voldeed totaal niet aan de belofte. In plaats van stapelbedden waren er 4 losse bedden tegen elkaar aan gepropt, wat het onmogelijk maakte om ’s nachts normaal uit bed te komen. Daarnaast waren de faciliteiten zoals de kapotte airco en niet werkende wifi zeer teleurstellend. De badkamer was smerig en het balkon lag vol afval van andere gasten. Het park was vol met dronken gasten die voor veel overlast zorgden. Bij de receptie werd ik weggelachen toen ik mijn klachten deelde. Na 3 nachten ben ik vertrokken en heb ik een nieuw verblijf moeten regelen via Booking.com, waarvoor ik de hoofdprijs heb betaald. Ondanks meerdere klachten en contact met de klantenservice, heb ik geen goede oplossing gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling of een tegoed op mijn wallet.
